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史宪文演讲：物业管理管什么？ |
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| ( 2021-8-25 作者：
出自：wbsa中国总部 ) |
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按：中央云智库首席专家史宪文教授，日前，为物业服务业企业家做了题为《物业管理管什么》的演讲，内容非常前沿，部分内容整理如下，值得一读：
尊敬的各位业界领袖与精英：
这个月，中央云智库开始向上市公司推广“全员数智化”提升方案，就此机会，我想单独与几家优秀的物业集团做一深入交流，因为“全员数智化”的伟大变革，极有可能在物业服务领域先行揭幕。
这有两个问题：为什么是数智化？为什么是物业服务领域？
“数智化”是我五年前提出的概念，顾名思义，就是数字与智慧的深度化合。
国家新基建所成就的是“全域数字化”，这是万物互联的节奏。同时，客观上，要求人的智慧提质提速，跟上这个节奏，这就是“全员数智化”的初衷。
既然整个社会都势必要数字化，作为企业经营者，莫不如干脆：就从经营实物，变成直接经营数字。
那么，在众多的数字中，哪种数字最为珍贵呢？哪种数字资产最具增值潜力呢？“学党史，悟思想，干实事，开新局”，最为珍贵的数字资产当然是思想。
思想来自思维，现在的问题是：人们的思维越来越跟不上行为，导致碎片思维满天飞。要知道，碎片思维的底盘是支撑不起民族崛起的，所以，国家要提升国民的理性，企业要提升职工的“想说写做”素质。怎么提升？解铃还需系铃人，势必要用数字化的方式提升思维，或曰：“惟有齐芯，才能心齐”。
过去是线下想好了，再到线上去做。现在，我们需要把思维也搬到线上，让思维在第一时间就进入数字化模式。这是一个不小的变化，过去人与人之间是字频互联、音频互联、视频互联，现在，我们还要进入“思频互联”——思维同频的人可以瞬间找到，从“知人知面再知心”，提升到“知心知面再知人”……
思维实现了数字化，思维的价值也将随之数字化：
在“思频互联”的大环境下，思维的社会价值将被量化，伴随商业流通，自然会产生“思维价值抵值消费”的新事物，“思支付”将成为社会智慧进步的最强有力的推进器，它不仅为商业带来质变，也将为人民币挂钩思维带来天机，进而使主权货币产生质的飞跃。
这是宏观认识。这与企业有什么关系？与物业行业又有什么关系呢？
先说企业，企业是什么？与时俱进地说，在数字化的世界里，企业的本质必将是“数智利益的共同体”，说得再本质一些，就是“思维体系”。
道理很简单：因为“管理就是决策”，一个企业的核心竞争力，说到底，就是这个企业的思维体系，是思维体系决定了协同模式，进而产生了管理模式、赢利模式、发展模式。
再说物业，物业企业注定要集团化扩张，那将意味着职场越来越分散，业务内容越来越宽泛，管理的幅度越来越大，规模经济常常受制于规模不经济，管理跟不上是主因，这之中，保持思维体系的高度协同性是首道瓶颈。
所以，运用思索引擎，建立“同理心”，把思维管起来，促使思维提质提速，并使思维体系高度协同，同步迭代，精准投射，也就是“通过齐芯，倒逼心齐”，惟此，才能把扁平化做到极至，进而从根本上突破协同性管理的瓶颈。这是职场升维的过程，也是物业集团“全员数智化”的第一战役。
内功决定外功，此时，经过思想武装的物业集团不仅拥有了技术优势，还拥有了数据优势和人才优势，把这三个优势结合起来，就可以通过物业管理平台，向写字间里的客户企业提供“数智化接入”服务，就像供水供电一样，输出管理经验，供应智库流量，进而实现BTOB的增值效益。简言之，把写字楼升级为“数智化管理中心”，业务升维是物业集团“全员数智化”的第二战役。
当一个企业，能把自己的管理经验变成产品出售的时候，这个企业的管理水平不可能不先进！
打开职场进市场，此企业的员工，就是彼企业的客户，当平台用户达到一定规模后，“思支付”将发挥商业再造的关键作用，此时的物业集团还将蜕变成“高级商业街”，智慧覆盖、商圈分割、品牌融合，云地相互投射，就相当于在数智大地上，再来一遍商业地产，进而实现BTOBTOC的数据链效益。
从写字间到居民楼是一条笔直的智慧连线，当思维数据极大丰富之后，物业便可取之于民用之于民，即把优选的高智慧场景化地植入人居环境，智慧造物，思想塑人，让学与习无缝链接，让交与教无处不在，让每座楼房都变成“学区房”……把智慧植入地产，形成真正的地产智慧，市场升维是物业集团“全员数智化”的第三战役。
职场、业务、市场，三阶递推，齐芯升维，数智化升到这一步，理论上说，物业集团的数字效益将超越实物效益。同时，物业还将承担起“共同智慧”的政府职能，为实现“共同富裕”提供社会支撑与技术保障。正所谓“定位定天下”，以物业提升国民智慧，以商业催生社会知本，就凭这一至善而高超的价值观优势，中国物业就有理由强势走向世界。
立足支点看未来：思维即管理、思维即产业、思维即平台、思维即是无所不在的房地产，全域数字化+全员数智化，让一切都回归本真，变得十分地简单又不简单。
回到眼前，大国在博弈，疫情在继续，却也是思想投入的上佳时机。豪情问天意，置地润苍生，想象全新的数智大地，物业恰处于±0的位置，所以，我初步推断，此番变革很可能由物业领航，甚至，领航的舵手就在各位中间。
难吗？操作不难，认识难。因为难的环节我国已全部解决，不缺物，不缺人，只需找对人物。当年，偌大的农村改革，却始于一个小小的“小岗村”。今天，网络社会最先成就的更是先被看好的人，而数智化的启航之举也只不过是某个职场花半天时间听一场齐心讲座而已。
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